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ケーススタディ：成功事例から学ぶ

実際の導入事例を通じて、intra-martを活用することで、どのように業務プロセスの可視化・自動化やDXの推進を実現したのかを紹介します。
ここで紹介した成功事例から、intra-mart導入時のポイントを学び、実際の開発・運用に役立つヒントを得ることができます。

事例 1​

業務プロセスを徹底して可視化・改善し自動化するBPMを事業基盤とした
グループBPO企業として日立グループの発展に貢献する日立ICTビジネスサービスの取り組み​

日立ICT_intra-mart導入イメージ

システム構築のポイント

事例1では、まずBPMNを用いてAs-Is（現状）を可視化し、改善策を明確にしたうえで、To-Be（理想の状態）を記述したBPMNをもとに業務プロセスを実装しています。同時にRPAを開発し、BPMSとRPAを組み合わせた業務の自動化を推進しています。

詳細は、「導入事例 - 業務プロセスを徹底して可視化・改善し自動化するBPMを事業基盤としたグループBPO企業として日立グループの発展に貢献する日立ICTビジネスサービスの取り組み」を参照してください。

用語解説
  • BPM（Business Process Management）とは、業務プロセスの設計・実行・管理・改善を総合的に行う手法やシステムのことです。
  • BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業の業務プロセスの一部または全部を外部の専門業者に委託することです。
  • BPMN（Business Process Model and Notation）とは、業務プロセスを視覚的に表現するための国際標準の図式表記法のことです。
  • BPMS（Business Process Management System）とは、企業の業務プロセス（ビジネスプロセス）を設計・実行・管理・改善するためのソフトウェアやプラットフォームのことです。
  • RPA（Robotic Process Automation）とは、パソコン上で人が繰り返し行う単純作業や定型作業を、ソフトウェアのロボットが自動で実行する技術や仕組みのことです。

事例 2​

RPA活用は序章　トヨタの地域販売戦略を支える業務基盤として「BPM」を活用し、
地に足のついたグループ企業のDXを推進​

ATビジネス_intra-mart導入イメージ

システム構築のポイント

事例2では、RPAの課題解決と経営レベルの改革を目指し、BPMを業務基盤として業務プロセス改革を推進しています。また、BPMNで業務全体を可視化し、BPMSを活用して標準的なデジタル技術を取り入れています。さらに、実行プロセスをスピーディーに構築し、評価と改善を繰り返すことで、継続的な業務改善につなげています。

詳細は、「導入事例 - RPA活用は序章　トヨタの地域販売戦略を支える業務基盤として「BPM」を活用し、地に足のついたグループ企業のDXを推進」を参照してください。

用語解説
  • RPA（Robotic Process Automation）とは、パソコン上で人が繰り返し行う単純作業や定型作業を、ソフトウェアのロボットが自動で実行する技術や仕組みのことです。
  • BPM（Business Process Management）とは、業務プロセスの設計・実行・管理・改善を総合的に行う手法やシステムのことです。
  • BPMS（Business Process Management System）とは、企業の業務プロセス（ビジネスプロセス）を設計・実行・管理・改善するためのソフトウェアやプラットフォームのことです。
  • BPMN（Business Process Model and Notation）とは、業務プロセスを視覚的に表現するための国際標準の図式表記法のことです。